AM vai auxiliar usuários SAMAM na portabilidade

A Prefeitura de Americana, por meio da Secretaria de Cidadania e Movimentos Sociais, junto à Unidade de Defesa do Consumidor, o PROCON, esteve novamente reunida com o Ministério Público e Agência Nacional de Saúde (ANS) para discutir assuntos relacionados aos procedimentos de portabilidade especial Americlínicas (SAMAM). Desta vez, o objetivo da reunião foi informar os direitos e deveres das operadoras/convênios de destino a fim de garantir a tranquilidade e segurança aos usuários SAMAM que ainda não fizeram a portabilidade.
  Presentes na reunião, os representantes do São Lucas Saúde e Unimed S.B.O. disseram desconhecer as reclamações de recusas já que muitos usuários SAMAM realizaram a portabilidade e já estão incluídos nas novas operadoras. As duas operadoras se colocaram à disposição para os esclarecimentos necessários. Para minimizar o problema e auxiliar os usuários que ainda não conseguiram realizar a portabilidade, a Prefeitura irá disponibilizar funcionários treinados para auxiliar a população no passo a passo do procedimento. A população poderá procurar os profissionais no PROCON, Secretaria de Cidadania e no Centro de Integração e Valorização do Idoso (CIVI). Segundo a ANS, compete à operadora de destino informar a Americlínicas a conclusão da portabilidade especial de cada beneficiário logo que seja feita a inclusão do consumidor. Vale ressaltar que o prazo para a portabilidade é de até 20 dias; se após esse período o usuário não receber a resposta formalmente ele estará automaticamente incluído na nova operadora. Conforme divulgado ontem (26), o pedido de prorrogação do prazo da portabilidade SAMAM ainda está em análise. Para facilitar o processo, ficou determinado pela ANS que a Americlínicas forneça a declaração com o código do plano e o valor individual de cada beneficiário. Representantes do Samaritano, Americlínicas, Saúde São Lucas e ANS também estiveram presentes na reunião. TreinamentoNa tarde de ontem (26), os representantes da ANS estiveram no PROCON realizando um treinamento básico sobre o passo a passo da portabilidade realizada através do site www.ans.gov.be/guiasdeplanos. Todos os funcionários do PROCON participaram da atividade, além de funcionários da Secretaria Cidadania e de Saúde, SAMAM e Hospital Samaritano.

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