O presidente da Unicred Bandeirante, Dr. Emerson Assis, recebeu o prêmio Lidestor, durante o 3º Congresso Internacional de Processos de Negócios, o “Business Process Day 2010”, realizado dias 22 e 23 de setembro, em São Paulo. Anualmente, o evento reúne gestores e empresas de renome no mercado mundial para debater as melhores práticas em Gestão de Processos de Negócios.
A premiação foi uma homenagem do Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual (Insadi) ao Dr. Emerson, como profissional que se destaca por combinar, de forma equilibrada, as características de liderança e gestão em prol do desenvolvimento sustentável e da ética e que compartilha seus conhecimentos com a comunidade da responsabilidade social corporativa. A seleção ocorreu através de consultas e pesquisas realizadas pela equipe Insadi ao longo do ano. Na edição anterior, o premio Lidestor foi entregue a Donizete Santos, presidente da SKF do Brasil, empresa do grupo sueco AB SKF, que é líder mundial no mercado de rolamentos.
Qualidade com foco em negócios- A visão de processos na Unicred Bandeirante começou a ser implementada em outubro de 2009, com a Usan (Unidade de Suporte Administrativo e Negocial), criada para corresponder ao crescimento que viria a ocorrer em 2010, após a união entre a Unicred Americana, Santa Bárbara d’Oeste e Nova Odessa e a Unicred Piracicaba e que transformaria essas instituições em uma única cooperativa de crédito com atuação regional, abrangendo 18 municípios.
Na Usan, as operações de back-office foram centralizadas e otimizadas para atender com um nível de eficiência ainda mais adequado as solicitações das agências, que agora geram maior demanda de produtos e serviços. O modelo da Usan está baseado em quatro pilares que dão sustentação para as equipes da linha de frente: Operacional, Orientação, Controle e Treinamento. E suas atividades estão agrupadas em seis células operacionais: Tecnologia da Informação; Suprimentos; Recursos Humanos; Produtos e Marketing; Crédito e Administrativa.
Com a integração das estruturas internas garantidas pela USAN, os gerentes passaram a se dedicar exclusivamente para o relacionamento com os clientes e a prospecção de negócios, gerando mais benefícios para a Cooperativa, especialmente de ganho de escala e qualidade, e garantindo mais vantagens para os cooperados.
Envolvimento das pessoas- Outro destaque que impactou os processos da Unicred Bandeirante foi o projeto “Coonsolidação”, que se iniciou em março e foi elaborado em conjunto com a Insadi Consultoria de Processos e Pessoas, a diretoria, os conselheiros e os colaboradores. Nesse trabalho, a missão da Cooperativa foi reconstruída e os seus novos valores foram definidos. Também foram organizadas 10 frentes de trabalho relacionadas a temas de negócios e gestão, que estão sendo desenvolvidas por grupos de colaboradores com a supervisão das lideranças.
O presidente da Unicred Bandeirante, Dr. Emerson Assis, defende a importância do alinhamento dos processos e gestão de pessoas às estratégias da organização como forma de alavancar negócios. “Com essa atitude podemos garantir um crescimento com solidez e resultado. O prêmio Lidestor, que acabo de receber, é o coroamento de um projeto de reposicionamento da Cooperativa no mercado, que conta com o envolvimento e a expertise de nossas equipes, com as quais eu compartilho essa homenagem”, declarou.